工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
京东好像好取消了客服电话，现在整个 APP 都找不到客服电话了。 现在只有 web 在线客服，但是这些在线客服整体业务和素质都不如当初的。
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wtks1 22 小时 12 分钟前 via Android
只有 plus 才有客服电话吧
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MacTavish123 21 小时 48 分钟前
 接通后是机器人语音，还会模拟敲键盘的声音。反复对话几十秒以后才能艰难接通真人工。 |
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MacTavish123 21 小时 45 分钟前
@5ssl #2
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juded 21 小时 23 分钟前  1
现在拼多多售后可比京东靠谱多了
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docx 20 小时 55 分钟前 via iPhone
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docx 20 小时 55 分钟前 via iPhone
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5ssl OP @MacTavish123 这个没用的，点开让选择商品，选好商品弹出的是“商家在线客服”
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5ssl OP @MacTavish123 总之京东好像很怕消费者找他们客服，各种隐藏、套路，在线客服服务质量也非常差。
我说 2010 年左右注册的京东老用户了，这么多年消费了也差不多 80 多 W ，很怀念以前的京东。 |
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BridgeCham 19 小时 31 分钟前
这 2 年差了很多，没有那种一有事就能找到客服快速反馈的感觉，要不是售后不错真我都不怎么买了。
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V2yr 19 小时 29 分钟前 via iPhone
在线客服几秒不回复就断线了，体验相当差
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version 9 小时 20 分钟前
在线客服 多回复几次 人工客服 就可以了..基本秒接呢
如果买的不是 自营的..第三方店铺客服那就很慢很慢了 |
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gpt5 7 小时 11 分钟前 via iPad
京东客服都是东哥的西楚老乡
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Drumming 4 小时 19 分钟前
自营也都是外包的，甚至绝大部分是临时工兼职宝妈这类....电话客服会好一点
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esile 4 小时 4 分钟前
狗东客服很好啊，我有一次提交售后他跟罗里吧嗦的，我嫌烦就给取消售后申请了，最后他们主动帮我申请好售后，并电话联系我确认就行了。
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Panic 1 小时 49 分钟前
客服/plus 客服/消费者维权热线
都可以打, 前两个态度不是一般的好. 除了第三个比较叼, 还会挂你电话. 不过都没用就是了. |
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