libasten
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网购一个东西超过 7 天要求退货,是不是属于占便宜了?

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  •   libasten · 8h 0m ago · 1491 views
    厨房冷热水龙头,考虑到这玩意要耐用,安装维修都麻烦,特地买了国内知名品牌的,价格也不便宜,不是那种几十块钱的货。
    但是装修过的都是知道,这些配件一般要提前买好,然后装修公司一起进行水电安装(选择商家安装的除外),这里涉及装修公司的工期和安装工的工期,很难掐准在收货 7 天内完成安装试用的。
    我这龙头就超过了 7 天,大概有 2 周了,然后水电工安装上一试用,先是起泡器有问题,出水分叉,水电工水说这是小事,网上几块钱买一个换了好了。
    结果又发现,龙头底座接头旋转的地方,慢慢网上冒水,这......
    我联系商家,客服给我发给拆修检查视频,让我这样那样拆了看是不是垫圈啥的坏了。
    装过拆过龙头的人都知道,这玩意多费事,还得用那特别小的 6 角螺丝刀,拆下来,又拍照给商家,商家客服又让我找这个角度哪个角度拍产品编码,结果没有找到,客服说有些款式在上面位置有些在下面位置,我真的就火大了。
    买的一个新东西,一分钟没有用,刚装上,又给拆个稀巴烂帮着找问题。
    客服然后说,给我寄两个配件,让我替换安装
    越想越气(当然,也有装修中其他东西尺寸、安装效果不满意的情绪加成)
    我说算了,你别折腾我换着换那了,你给我退了,我不想陪你们修了,要是我用几天坏了我都认了,你这明显是出厂就有问题啊。
    客服说过了退货期了。
    我说我不跟你扯了,直接淘宝选择“商品质量问题”要求退货,上传了几张找照片,然后等了半天,通过了。
    我现在纠结的是又得去拆软管啥,别最后寄回去,以超过退货期,不给我退款。
    14 replies    2026-06-15 15:24:20 +08:00
    koor
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    koor  
       7h 54m ago
    这种要求安装服务的还是线下买更靠谱
    rrubick
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    rrubick  
       7h 12m ago via iPhone
    线下确实省心,还能看到东西。
    线上的话我都是看着 7 天内能安装再买
    maybe0410
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    maybe0410  
       7h 8m ago
    七天是无理由 质量问题不存在七天的限制
    Mercury333
        4
    Mercury333  
       7h 6m ago
    别内耗
    LabJo
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    LabJo  
       7h 3m ago
    质量问题并不是 7 天,质量问题是质量问题
    nevin47
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    nevin47  
       6h 58m ago
    不用内耗,这个就是应该退货处理
    EmberSpirit
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    EmberSpirit  
       6h 56m ago
    我之前买过一个耐克的鞋子, p-6000, 过了两周多了我还是能走退货
    原因是确实是有质量问题, 走路嘎吱嘎吱响, 最开始我咨询了客服说什么什么底的不是气垫的, 下雨进水了以后确实会有声响, 再加上那阵子是雨季, 我就没多想.
    结果后面有一次我去景区玩, 天气还不错, 最近好几天也没下过雨, 就还是嘎吱嘎吱响, 并且还是沥青路面和水泥地, 给我气的立马拍视频找客服, 当天晚上就退了
    我一直都买耐克的鞋子, 这次事之后我改观了, 连买了两双新百伦
    xiaocongcong1
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    xiaocongcong1  
       6h 45m ago via iPhone
    质量问题在保质期内都是可以随时退换货的。
    7 天无理由退货承诺是指在确认收货后 7 天内不想要的理由都可以退回去。两者是不一样的,一个是有理由退货,一个是不想要了退货。
    xiaocongcong1
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    xiaocongcong1  
       6h 41m ago via iPhone   ❤️ 1
    然后质量问题有一个很大的麻烦点在于如何去认定这个质量问题。你现在的问题是,当时你发现起泡有问题的时候,你就没有及时联系客服进行举证,而是擅自更换了原装里面的配件。这样你退回去,客服发现你起泡器进行更换维修过,可以找理由拒绝这个产品有问题。还有就是你说的漏水问题,无法确定到底是产品质量还是安装师傅的技术有问题,这个都需要经过检测的。而且质量问题按照法律依据都是谁主张谁举证。但是现在淘宝平台很舔消费者,所以就是基本上写了质量问题都判商家责任。但是如果商家较真起来,通过投诉或者是拒绝。都是可以不进行退款的。
    因为越来越多消费者滥用这个质量问题,就是我感觉这个东西有问题,或者我感觉这个东西没有达到我预期的效果,都是我感觉,就随便填个质量问题进行退款。
    比较好的做法就是在退货前跟客服进行协商,进行责任划定,比如说部分退款,或者是商家进行检测维修,或者进行更换。如果商品价值很高。而不是直接让商家给你把商品退掉,导致双方都承担这个损失。
    YanSep
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    YanSep  
       6h 14m ago
    你这是质量问题,不存在什么 7 天不 7 天,7 天的是无理由退货。而且最好是让店家自己找售后来拆。
    yangxiaopeipei
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    yangxiaopeipei  
       6h 11m ago
    我记得装修东西无理由退货时间更长,我得海尔的前置过滤器 2 个月后确认不能安装海尔给我退了。
    买了插座面板也是,180 天不拆包装都退了
    javalaw2010
        12
    javalaw2010  
       6h 4m ago
    7 天内是无理由退货,只要不影响二次销售。7 天后,就是有理由退货,理由充分没有什么退不了的
    zerovoid
        13
    zerovoid  
       2h 34m ago
    《消费者权益保护法》第二十四条规定,

    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,

    消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

    七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,

    不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    zerovoid
        14
    zerovoid  
       2h 22m ago
    @xiaocongcong1 #9 大部分产品的质量都有对应国家三包规定和强制性国家标准,平台偏向是平台的问题,商家不服,真要和消费者打起官司,那还是有对应的检验标准的。
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